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春节将近，不少在外工作的人陆续返乡，前往为民服务大厅窗口办事办件的人也日渐增多，为确保群众享受到便捷、高效、优质的服务，亚父街道以“加减乘除”工作法着力打造群众满意窗口。
做好“加法”，促进加压增能。通过设置监督意见箱、公布举报电话、进行“群众满意度”问卷调查和定期“充电”教育学习等方式为窗口工作人员加压，增强履职尽责的使命感、责任感，将赢得群众的认同作为努力方向和自觉行动。
做好“减法”，简化办事程序。严格履行“一次性告知”义务，力争又快又好地办结完业务，免除群众多头找、反复跑的麻烦，减少不必要的负担，提高办事效率。
做好“乘法”，加倍情暖人心。大力推行主动服务、微笑服务、文明服务、真情服务，为办事群众提供茶水、报刊、眼镜等用具，严格执行服务承诺制、限时办结制，不断创新服务方式，不断提高群众的满意度。
做好“除法”，消除不良作风。街道纪工委不定期对为民服务窗口的作风纪律、业务工作进行明查暗访，对存在的“庸懒散”的现象，及时进行教育谈话和给予通报或处罚，塑造良好服务窗口形象。（郭正东）
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